Пренасочването прехвърля входящите обаждания от вашия мобилен номер към друг: колега, служебен телефон, гласова поща или AI рецепционист. Включва се с кратък код, който набирате като обикновен номер. Не е нужно да ходите в магазин на оператора или да сменяте номера си.
По-долу има генератор, който сглобява точния код за вас, таблица с всички кодове и решения на най-честите проблеми.
Сглобете кода си
Напишете номера и изберете кога да се пренасочва. Кодът се сглобява тук, в браузъра ви, и не се изпраща никъде.
**61*номер**20#Напишете номер, за да получите готовия код.
Кодовете за пренасочване
Кодовете са стандартни за мобилните мрежи и работят еднакво при A1, Yettel и Vivacom. Вместо „номер“ напишете номера, към който пренасочвате, с +359 отпред.
**21*номер#*#21###21#**67*номер#*#67###67#**61*номер**20#*#61###61#**62*номер#*#62###62#Отмяна на всичко наведнъж: ##002#
С **004*номер# включвате наведнъж трите условни пренасочвания: при заето, без отговор и изключен телефон. Отменят се с ##004#. При „без отговор“ мрежата тогава използва секундите по подразбиране.
Как да въведете кода правилно
- 01Пишете номера с +359
Махнете нулата отпред. Ако номерът е 0888 000 000, пишете +359888000000, без интервали.
- 02Наберете кода като обикновен номер
Отворете приложението за обаждания, въведете целия код и натиснете зелената слушалка.
- 03Изчакайте отговора на мрежата
След секунда-две на екрана излиза съобщение, че пренасочването е включено или регистрирано.
- 04Проверете с тест
Позвънете си от друг телефон в ситуацията, която сте настроили. Например откажете обаждането, за да проверите пренасочването при заето.
При „ако не вдигна“ числото накрая е броят секунди, преди обаждането да отиде на другия номер. Мрежата приема от 5 до 30 секунди, на стъпки по 5. Някои мрежи приемат най-много 20. Ако 25 или 30 върне грешка, пробвайте с 20.
Пренасочване от менюто на телефона
Ако не искате да пишете кодове, същите настройки има и в менюто. Телефонът изпраща към мрежата същата заявка.
Отворете приложението за обаждания, натиснете трите точки горе вдясно и изберете „Настройки“. Влезте в „Допълнителни услуги“ или „Обаждания“, след това в „Пренасочване на повиквания“. Там има и четирите вида.
„Настройки“ → „Телефон“ → „Пренасочване на повиквания“. В по-новите iOS пътят е „Настройки“ → „Приложения“ → „Телефон“. Тук има само пренасочване на всички обаждания. За заето, без отговор и изключен телефон използвайте кодовете.
Колко струва пренасочването
Плащат се пренасочените разговори. Според условията на A1, Yettel и Vivacom всяко пренасочено обаждане се таксува като изходящ разговор от вашия номер към номера, към който пренасочвате, по вашия план. Ако планът ви има включени минути към този номер, се използват те. Който ви търси, плаща само обикновения разговор до вас.
В роуминг има разлика. При пренасочване на всички обаждания плащате само национален изходящ разговор. При условно пренасочване, например при заето или без отговор, плащате два пъти: веднъж за входящо обаждане в роуминг и веднъж за изходящо.
Преди да оставите пренасочване включено за дълго, проверете дали планът ви има неограничени минути към номера, към който пренасочвате.
Най-честите проблеми
- Гласовата поща спря да работи. Пощата също е пренасочване. Новото пренасочване за същия случай я замества. Отменете го, ако искате пощата обратно.
- Другите пренасочвания не работят. Пренасочването на всички обаждания стои над останалите. Докато е включено, условните не се задействат. Отменете го с ##21# и те се връщат.
- Излиза „Грешка в мрежата“ или „Неуспешна заявка“. Пробвайте през менюто на телефона и рестартирайте. При някои телефони кодовете не минават, докато е включено VoLTE (разговори през 4G). Ако нищо не помогне, обадете се на оператора си и поискайте да включат пренасочването.
- Кодът мина, но обажданията не отиват никъде. Проверете номера с *#61# или съответния код за проверка. Най-често липсва +359 или нулата отпред не е махната.
- Телефонът е с две SIM карти. Кодът важи за картата, от която го набирате. Изберете правилната SIM преди да натиснете зелената слушалка.
- Пренасочвате стационарен номер или централа. Кодовете тук са за мобилни SIM карти. При стационарен телефон или виртуална централа пренасочването се настройва от доставчика или в панела на централата.
Коя комбинация да изберете за бизнес телефон
Зависи дали искате първо да вдигате вие.
Включете трите условни пренасочвания. Телефонът ви звъни нормално, а към другия номер отиват само обажданията при заето, без отговор след 15 или 20 секунди и при изключен телефон.
**67*номер#**61*номер**20#**62*номер#Пренасочете всички обаждания. Телефонът ви не звъни, докато не отмените пренасочването с ##21#.
**21*номер#Мобилната мрежа няма график. Ако искате пренасочване само вечер, трябва да го включвате и изключвате сами. По-удобно е условното пренасочване да стои включено постоянно: през деня вдигате вие, а когато не можете, обаждането пак намира отговор.
Пренасочете пропуснатите обаждания към Глория
Със същите кодове можете да пренасочите обажданията към Глория, AI рецепционистката на Vdiga. Номерът ви остава същият. Когато не вдигнете, тя отговаря на клиента, записва час или приема съобщение и ви изпраща кратко обобщение. Повечето бизнеси включват трите условни пренасочвания: вдигате вие, когато можете, а Глория поема останалите. Искате да чуете как звучи? Звъннете ѝ на 052 920 346.
Чести въпроси за пренасочването
Как да пренасоча обажданията към друг номер?
Наберете код за пренасочване, номера, към който пренасочвате, и знака #, след което натиснете зелената слушалка. Например **21*+359888000000# пренасочва всички обаждания. Кодовете са еднакви при A1, Yettel и Vivacom.
Как да спра пренасочването?
Наберете ##002# и натиснете зелената слушалка. Този код отменя всички пренасочвания наведнъж. Ако искате да спрете само едно, използвайте неговия код за отмяна, например ##67# за пренасочването при заета линия.
Как да проверя дали имам включено пренасочване?
Наберете *#21#, *#67#, *#61# или *#62# и натиснете зелената слушалка. Мрежата показва дали съответното пренасочване е включено и към кой номер. На Android същото се вижда в настройките на приложението Телефон, в раздела за пренасочване.
Кой плаща пренасочения разговор?
Вие. Пренасоченото обаждане се таксува като изходящ разговор от вашия номер към номера, към който пренасочвате, по условията на вашия план. Ако планът ви включва минути към този номер, се използват те. Обаждащият се плаща само обикновения разговор до вас.
Защо гласовата ми поща спря да работи?
Гласовата поща също е пренасочване: при заето, без отговор или изключен телефон обаждането отива към пощата. Когато включите ново пренасочване за същия случай, то я замества. Ако искате пощата обратно, отменете пренасочването или я включете отново през оператора.
Мога ли да пренасоча обажданията само извън работно време?
Мобилната мрежа няма график за пренасочване. Трябва сами да го включвате вечер и да го изключвате сутрин, или да оставите условно пренасочване постоянно включено. Тогава през деня вдигате вие, а пропуснатите обаждания отиват към другия номер.
Кой вдига, когато вие не можете?
Пренасочете пропуснатите обаждания към Vdiga и чуйте как звучи, преди да решите.
