Отговаря от името на бизнеса ви
Поздравява клиента, представя се като AI асистент и пита с какво може да помогне.
от първото „ало“ до записания час
Как работи AI рецепционистът на Vdiga?
Vdiga е рецепционист с изкуствен интелект (AI/ИИ) за входящи обаждания. Отговаря на български, разбира какво иска клиентът, записва час или приема съобщение. След разговора получавате кой се е обадил, какво е поискал и какво е уговорено.
Давате ни услугите, цените и работното време. Уточнявате и при кои въпроси Vdiga трябва да ви потърси.
какво се случва при всяко обаждане
Как ИИ рецепционистът стига от „ало“ до записан час?
Клиентът говори нормално. Vdiga задава нужните въпроси и приключва разговора със записан час, приета заявка или съобщение.
Разбира причината за обаждането
Задава кратки въпроси за услугата, предпочитания ден, часа или адреса.
Записва час или приема заявката
Проверява графика, записва час, приема съобщение или прехвърля разговора.
Изпраща какво е уговорено
Получавате името и телефона на клиента, причината за обаждането и дали трябва да направите нещо.
веднага след разговора
Знаете какво е уговорено, без да слушате запис.
Получавате кратко обобщение и веднага виждате дали клиентът очаква нещо от вас.
Входящо обаждане AI отговаря
18:40 ч. след работно време
„Имате ли свободен час утре?“
Vdiga проверява календара и записва пациента, без да ви прекъсва.
час записан SMS изпратен
Обобщение за вас готово
Клиент Мария Петрова, нов пациент, болка от вчера.
Действие Записан час за утре в 11:30 ч. Потвърдено по SMS.
Следваща стъпка Няма — часът е записан.
настройка според начина ви на работа
Давате ни услугите, цените и графика. Ние подготвяме разговорите.
Добавяме услугите, цените, работното време, графика и отговорите, които вече използва екипът ви.
Давате ни информацията за бизнеса
Услуги, цени, работно време, адреси и въпросите, които клиентите задават най-често.
Решавате какво може да поема
Определяте какво да пита, какво да потвърждава и кога да прехвърли разговора.
Правим пробни разговори
Проверяваме чести въпроси, промени в последния момент и случаи, които трябва да стигнат до човек.
Одобрявате всичко преди включването
Чувате как звучи, преглеждате отговорите и решавате кога да поеме първото обаждане.
телефон, календар и работно време
Vdiga отговаря по вашия график и записва директно в календара.
Вие определяте кога да отговаря, какво може да потвърждава и в кои случаи да ви потърси.
| Свързваме | Вие задавате | Vdiga прави |
|---|---|---|
| Телефонна линия | В кои дни и часове да отговаря | Поема обажданията в избраното от вас време |
| Календар | Услуги, продължителност и налични часове | Предлага свободен час и записва клиента |
| Информация за бизнеса | Услуги, адрес, цени и чести въпроси | Отговаря само с одобрената информация |
| Правила за прехвърляне | В кои случаи да ви потърси веднага | Прехвърля разговора или записва съобщение |
Вижте как Vdiga се свързва с календари, CRM, ERP и онлайн магазини. Ако искате първо да чуете гласа, пуснете демото на български.
кога се включва човек
Vdiga поема рутинните обаждания. Спешните и сложните стигат до вас.
Вие решавате кога Vdiga трябва да ви потърси. В останалите случаи приключва разговора и ви изпраща какво е уговорено.
Vdiga поема самостоятелно
- чести въпроси за услуги, адрес и работно време
- записване, промяна и потвърждаване на часове
- събиране на име, телефон и причина за обаждането
- изпращане на уговореното след разговора
Vdiga ви включва при
- спешни или чувствителни ситуации
- въпроси, за които няма одобрен отговор
- клиент, който изрично иска разговор с екипа
- ситуациите, които сте избрали да поемате лично
най-честите въпроси
Какво да знаете, преди да включите Vdiga?
Трябва ли да сменя телефонния си номер?
Не е задължително. Първо проверяваме как приемате обажданията си сега, а след това настройваме кога и кои разговори да поема Vdiga.
Как Vdiga знае какво да каже?
Преди включването одобрявате информацията за услугите, цените, работното време и честите въпроси. Посочвате и случаите, в които разговорът трябва да бъде прехвърлен към човек.
Може ли да записва часове?
Да. След като свържем календара, Vdiga проверява свободните часове, предлага подходящ вариант и записва избрания час.
Какво става, ако разговорът е сложен или спешен?
Vdiga следва правилата, които сте задали: прехвърля разговора, взема съобщение или ви уведомява, че случаят е спешен.
Какво получавам след разговора?
Получавате името и телефона на клиента, причината за обаждането, какво е уговорено и дали се очаква действие от вас.
разговор с екипа ни
Разкажете ни кога изпускате обаждания.
Оставете телефон и опишете кога не успявате да вдигнете. Ще ви кажем кои разговори може да поеме Vdiga и колко минути са ви нужни месечно.
- Уточняваме кога и за какво звънят клиентите
- Казваме кои разговори може да поеме Vdiga
- Получавате цена според нужните минути
Не искате да чакате? Обадете ни се на 0899 917 920
Понеделник до петък, 09:00 до 18:00
Чуйте как Vdiga разговаря с клиент.
Пуснете демото и преценете дали гласът и разговорът са подходящи за вашия бизнес.
