Едновременни поръчки
Десетки обаждания могат да пристигнат в рамките на минути. Опашката расте точно когато всяка свободна кола има стойност.
телефонни поръчки и диспечиране
AI диспечер за таксиметрова компания
Vdiga приема поръчки по телефона, събира адрес, дестинация, час и изисквания за автомобила и подава заявката към диспечерската система. Поема едновременни разговори, без да обещава цена, автомобил или време извън данните от системата.
За местна такси компания, градски оператор или голям контактен център.
Поръчка в реално време
01:14A
ВземанеЛозенец, точен адрес и вход
B
ДестинацияЛетище София, Терминал 2
Утре · 05:302 пътници3 големи куфара
✓
Диспечерската система потвърдиПодходящ автомобил · поръчка #1842
болката е в пиковите минути
Поръчките не идват равномерно. Операторите са фиксиран брой.
Дъжд, час пик, концерт, летищен трафик или прекъсване на градския транспорт могат да натрупат повече обаждания, отколкото екипът може да приеме. Клиентът не чака дълго, когато има друг номер.
Адресът трябва да е точен
Вход, терминал, хотел, болнично отделение или събитийна зона могат да променят реалната точка за вземане.
Не всяка поръчка е стандартна
Детско столче, инвалидна количка, домашен любимец, много багаж или шестима пътници изискват подходящ автомобил и потвърждение.
три модела на внедряване
Не продаваме пакет минути. Проектираме капацитет.
При такси оператора цената зависи от обема, едновременните линии, интеграцията и режима на работа. И трите формата започват с техническо проучване и пилот.
Местна такси компания
AI приема стандартни поръчки или се включва, когато операторът не може да вдигне.
- една зона или град
- предварителни поръчки
- overflow при заета линия
МоделИндивидуален пилот
Градски оператор с диспечери
Vdiga поема стандартните заявки и пиковите периоди. Хората решават изключенията.
- 24/7 или избрани смени
- много едновременни разговори
- живо предаване към оператор
МоделПилот + интеграция
Голяма флота или контактен център
Дълбока връзка с диспечиране, тарифи, статуси, няколко услуги и корпоративни клиенти.
- висока конкурентност
- няколко типа автомобили
- наблюдение и SLA
МоделEnterprise оферта
стандартната поръчка
От адреса до заявка в диспечерската система.
- 1Уточнява кога е нужно таксито
Веднага, за конкретен час, двупосочно или периодично.
- 2Събира маршрута
Точен адрес за вземане, вход или ориентир, дестинация и междинни спирки.
- 3Проверява нужния автомобил
Пътници, багаж, детско столче, достъпност, домашен любимец или по-голяма кола.
- 4Изпраща и потвърждава
Създава заявката чрез интеграцията и повтаря само потвърдените данни.
примерна предварителна поръчка
Vdiga
За кога ви е нужен автомобилът и откъде да ви вземе?
Клиент
Утре в 05:30 от Лозенец до Терминал 2. Двама сме с три големи куфара.
Vdiga
Ще проверя подходящ автомобил за двама пътници и три големи куфара. Моля, кажете точния адрес и вход.
След потвърждение от систематаПоръчката получава номер и статус
живите данни идват от системите
AI разговорът е входът. Диспечерската система е източникът.
Статична информация може да обясни услуги и правила. Наличност, цена, ETA, автомобил и статус трябва да идват от живи инструменти.
Приема разговора
Разбира заявката и събира нужните полета.
→
Проверява системата
Наличност, зона, автомобил, цена и статус.
→
Потвърждава резултата
Казва само това, което системата е върнала.
кога се намесва човек
Стандартните заявки се автоматизират. Рискът не се импровизира.
Vdiga предава случая при липса на подходящ автомобил, проблем с интеграцията, спор, заплаха, инцидент, уязвим пътник или нестандартно изискване.
- опасност, насилие, катастрофа или медицинска спешност
- непридружен непълнолетен според политиката на компанията
- спор за цена, плащане, щета или възстановяване
- изгубена вещ, жалба или проблем с конкретно пътуване
- липса на потвърждение от системата
мащабът на задачата
60 000 разговора месечно променят икономиката.
Предварително проучване с голяма таксиметрова компания показа около 1000 обаждания за 12-часова смяна с шестима оператори. Това е сценарий за моделиране, не резултат от внедряване на Vdiga.
~1 000обаждания за 12-часова смяна
6оператори в разглеждания сценарий
~60 000обаждания месечно при две смени
Пиковеистинската причина за overflow капацитет
контролиран старт
Първо доказваме един поток. После увеличаваме трафика.
Пилотът не започва с всички линии и всички случаи. Избираме стандартна поръчка, ограничен трафик и измерими критерии.
- Свързваме системитеПроверяваме API, телефонията, статусите и тестовата среда.
- Избираме един потокЗапочваме с предварителни поръчки или overflow, не с всички линии.
- Тестваме реални ситуацииАдреси, багаж, специални автомобили и прекъсната интеграция.
- Пускаме контролиран трафикИзмерваме точност, трансфери, продължителност и цена на разговор.
чести въпроси
Какво искат да знаят такси операторите?
Какво прави AI диспечерът за таксиметрова компания?
Приема обаждането, събира адрес за вземане, дестинация, час, брой пътници и специални изисквания и подава заявката към диспечерската система. Потвърждава само данни, върнати от свързаните системи.
Може ли да приема поръчки за такси веднага и за по-късно?
Да, когато диспечерската интеграция поддържа съответния тип поръчка. За незабавно пътуване проверява наличност и ориентировъчно време; за предварителна поръчка записва дата, час и всички нужни условия.
Може ли да казва цена и време за пристигане?
Само ако ги получи от системата за тарифи и диспечиране. Vdiga не изчислява цена наизуст и не обещава автомобил или точна минута без потвърждение от системата.
Работи ли с настоящата ни диспечерска система?
Зависи от наличния API или друг сигурен начин за интеграция. Преди пилот проверяваме създаване и промяна на поръчка, наличност, статус, цена, превозни средства и начина за предаване към оператор.
Замества ли човешките диспечери?
Не е задължително. Най-силният начален модел е Vdiga да поема стандартните поръчки и пиковото натоварване, а операторите да решават нестандартни, рискови и спорни случаи.
Колко струва AI диспечер за таксиметрова компания?
Цената е индивидуална. Зависи от разговорите и минутите, едновременните линии, работното време, диспечерската интеграция, картите, съобщенията и нужната поддръжка. Започваме с ограничен пилот и измерваме реалния разход.
разговор с екипа ни
Обсъдете AI диспечер за вашата такси компания.
Оставете телефон. Ще разгледаме обема, пиковите часове, диспечерската система, типовете поръчки и подходящия обхват за пилот.
- Уточняваме кога и за какво звънят клиентите
- Казваме кои разговори може да поеме Vdiga
- Получавате цена според нужните минути
Не искате да чакате? Обадете ни се на 0899 917 920
Понеделник до петък, 09:00 до 18:00
