Номерата, които започват с 0700 и 0800, са единни номера за цялата страна. Фирмите ги ползват, за да има един номер за всички клиенти, независимо откъде звънят. Разликата е кой плаща разговора: при 0800 фирмата, при 0700 вие.
По-долу има калкулатор за цената на едно обаждане и за месечния разход на 0800 номер за фирма. След него са цените при A1, Yettel и Vivacom и как да не плащате излишно чакане на линия.
Калкулатор за 0700 и 0800
Сметката се прави тук, в браузъра ви. Цената на минута е примерна. Сменете я с тази от вашия план.
Каква е разликата между 0700, 0800 и 090
Обаждането плаща фирмата, която държи номера. За вас разговорът е безплатен, освен в роуминг.
Горещи линии, обслужване на клиенти, поръчкиЦената зависи от плана ви. При някои планове минутите към 0700 влизат във включените, при други се плащат отделно.
Куриери, банки, застрахователи, единен номер за цялата странаНомера с добавена стойност: справки, игри, гласуване, платени съвети. Цената се обявява от доставчика и е по-висока от обикновен разговор.
Платени услуги по телефонаИ при трите вида номерът не е свързан с град. Фирмата насочва обажданията към свой мобилен, стационарен телефон или кол център, а вие набирате един и същ номер отвсякъде.
Номерата 0700 платени ли са?
Да. Обаждането към 0700 плащате вие, по цената на плана си. Важното е дали минутите към 0700 влизат във включените в плана ви, а това е различно при всеки оператор и план:
- A1: при някои планове, например А1 М клас Unlimited, разговорите към 0700 са част от включените минути. С предплатен пакет А1 Стандарт при всяко презареждане получавате 30 минути към 0700.
- Yettel: обажданията към 0700 се таксуват според плана. С предплатена карта минутата е 0,16 €. По бизнес плановете е 0,08 € без ДДС за Business Total и 0,14 € без ДДС за останалите.
- Vivacom: в условията на мобилните планове пише, че включените национални минути не могат да се ползват за разговори към универсални номера 0700. Те се плащат отделно.
Точната цена за вашия план е в договора или в приложението на оператора, в раздела с цени на услугите. Ако звъните често на 0700, проверете я веднъж и я сложете в калкулатора по-горе.
Номерата 0800 безплатни ли са?
Да, за вас. Обаждането към 0800 плаща фирмата, която държи номера. Yettel посочва, че обажданията към 0800 и международните 00800 са безплатни за абонаментните планове в мрежата му. В роуминг безплатността не е гарантирана, затова от чужбина е по-добре да потърсите обикновен номер на фирмата.
Как да не плащате излишно при 0700
- Чакането също се плаща. При повечето горещи линии първо вдига автоматично меню или музика. Разговорът тече от този момент, а не когато вдигне човек.
- Потърсете обикновен номер. Много фирми имат и стационарен или мобилен номер на сайта си, обикновено в раздела за контакти или в долната част на страницата. Към него плащате обикновен разговор или ползвате включените минути.
- Пишете, ако може. За проверка на пратка, баланс или статус на поръчка често има чат или онлайн формуляр, който не струва нищо.
0800 или 0700 за вашата фирма
Ако клиентите звънят, за да купят или запишат час, 0800 премахва и последната пречка да звъннат. Ако линията е за справки и поддръжка с много обаждания, 0700 прехвърля цената на разговора към обаждащия се. Ето какво струват при А1 Call Center, цените са без ДДС:
Услугата включва гласово меню, работно време и пренасочване на обажданията при заето или без отговор. Вижте месечния разход за вашия брой обаждания в калкулатора по-горе.
Кой вдига на вашата гореща линия
Когато линията е заета, клиентът слуша музика, а при 0700 плаща за нея. Когато е извън работно време, чува запис. Много хора затварят и набират следващата фирма.
Тук помага AI телефонен асистент. Глория, асистентът на Vdiga, вдига веднага и на естествен български, отговаря на въпросите за услугите, цените и работното време и записва час в календара ви. След всеки разговор получавате кратко резюме: кой се е обадил, какво иска и какво е уговорено. Вечер, в почивните дни и когато линията е заета, клиентът говори с някого вместо да чака.
Номерът ви остава същият. Ако вече ползвате пренасочване при заето или без отговор, насочвате го към Vdiga. Как става с мобилен номер, вижте в ръководството за пренасочване на обажданията. Можете да чуете как звучи на демо линията 052 920 346.
Чести въпроси за номерата 0700 и 0800
Номерата 0700 платени ли са?
Да. Обаждането към 0700 плащате вие, според плана си. При някои планове, например А1 М клас Unlimited, минутите към 0700 са част от включените. При мобилните планове на Vivacom включените национални минути не важат за 0700. С предплатена карта на Yettel минутата към 0700 струва 0,16 €.
Безплатни ли са номерата 0800?
Да, за вас. Обаждането към 0800 се плаща от фирмата, която държи номера. Yettel посочва, че обажданията към 0800 и 00800 са безплатни за абонаментните планове в мрежата му. В роуминг безплатността не е гарантирана.
Каква е разликата между 0700 и 0800?
При 0800 разговора плаща фирмата и за вас е безплатен. При 0700 плащате вие, по цената на плана си, а за фирмата входящите разговори са безплатни. И двата номера са единни за цялата страна.
Колко струва минута към 0700?
Зависи от оператора и плана. С предплатена карта на Yettel е 0,16 € на минута. По бизнес плановете на Yettel е 0,08 € без ДДС за Business Total и 0,14 € без ДДС за останалите. Точната цена за вашия план е в договора или в приложението на оператора.
Плаща ли се чакането на линия при 0700?
Да. Разговорът започва, когато линията вдигне, а при повечето горещи линии първо вдига автоматично меню или музика. Времето за изчакване се таксува като разговор.
Колко струва 0800 номер за фирма?
При А1 Call Center еднократната такса е 25,56 €, месечната е 8,60 €, а входящите минути се плащат от фирмата: 0,11 € от мобилни номера на А1 и 0,15 € от други мрежи. Всички цени са без ДДС и са нужни поне две SIM карти или две едновременни обаждания.
Нека Глория вдига, когато линията е заета
Пренасочете обажданията към Vdiga и чуйте как звучи, преди да решите.
